FICHE D'APPRÉCIATION DE LA QUALITÉ DE SERVICE
Service Restaurant – Bar
Cher(e) Client(e),
Nous vous remercions de bien vouloir évaluer la qualité du service offert par notre personnel du restaurant et du bar. Vos remarques contribuent à l’amélioration de nos prestations.
Barème d'évaluation
| Note | Signification |
|---|---|
| 1 | Insuffisant |
| 2 | Moyen |
| 3 | Bien |
| 4 | Très bien |
| 5 | Excellent |
Critères d’évaluation
| Critères | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
|---|---|---|---|---|---|
| Accueil et disponibilité du personnel | |||||
| Présentation et tenue de l’agent | |||||
| Rapidité de prise de commande | |||||
| Rapidité du service | |||||
| Courtoisie et respect envers les clients | |||||
| Maîtrise du menu et conseils donnés | |||||
| Propreté des tables et du cadre | |||||
| Qualité des mets et boissons servis | |||||
| Gestion des réclamations | |||||
| Satisfaction générale |