FICHE D'APPRÉCIATION DE LA QUALITÉ DE SERVICE
Service Filles de chambres
Cher(e) Client(e),
Nous vous remercions de bien vouloir évaluer la qualité du service offert par notre personnel d'entretien. Vos remarques contribuent à l’amélioration de nos prestations.
Barème d'évaluation
| Note | Signification |
|---|---|
| 1 | Insuffisant |
| 2 | Moyen |
| 3 | Bien |
| 4 | Très bien |
| 5 | Excellent |
Critères d’évaluation
| Critères | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
|---|---|---|---|---|---|
| Accueil et disponibilité | |||||
| Présentation et tenue | |||||
| Ponctualité | |||||
| Qualité du ménage | |||||
| Respect des consignes | |||||
| Discrétion | |||||
| Respect des biens du client | |||||
| Gestion des réclamations | |||||
| Satisfaction générale |